Articles défectueux et retours gratuits

Vous pouvez retourner vos cartouches défectueuses pour un échange de garantie jusqu'à 1 an après la date d'achat. Tout ce que vous devez faire est d'envoyer un courriel à aide@imagetoner.com

et de demander un retour, veuillez inclure votre numéro de commande.

Nous fournirons un numéro RMA et des instructions pour renvoyer les articles. Notre entrepôt recevra et inspectera votre retour, généralement dans les 72 heures suivant la réception. L'expédition de retour pour les articles défectueux est gratuite.

 

Adresse de livraison incorrecte

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes avec des adresses d'expédition incorrectes. Les commandes avec une adresse de livraison incorrecte peuvent être renvoyées par le transporteur ou renvoyées à nous comme non livrables. Si un envoi est renvoyé, le transporteur facturera un frais de 10,00 € qui sera responsabilité du client.

Erreurs de commande

Vous pouvez retourner vos cartouches jusqu'à 14 jours après la date d'achat. Après 14 jours, vous pouvez les retourner mais des frais de réapprovisionnement de 20% seront appliqués.

Si vous avez des questions sur la compatibilité avec votre imprimante, nous vous demandons de nous contacter avant de passer une commande pour vérifier que vous commandez les articles correctes. Les clients seront responsables des frais d'expédition de retour.

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies:

(I) le produit doit être sur sa état d'origine,

(Ii) la boîte originale et ses composants doivent être présents

(Iii) les articles ne doivent pas être démontés ou falsifiés.

Forfaits non réglés

Si, pour quelque raison, vous ne pouvez pas récupérer votre colis de notre expéditeur et il nous est retourné, nous vous rembourserons votre paiement et des frais de réapprovisionnement de 20% seront appliqués. Les acheteurs peuvent opter pour le paquet être remis en livraison mais sera responsable des frais d'expédition.

Commandes internationales

Les acheteurs internationaux seront responsables des charges d'expédition de retour. Nous appliquerons la garantie lors du retour des articles. Assurez-vous de la compatibilité des produits dans votre pays. Des taxes peuvent être remboursés pour les entreprises de l'UE et les exportations.

D'autres questions? Veuillez nous contacter à aide@imagetoner.com