Domande Frequenti

Se hai domande sul nostro sito, sui prodotti o sui servizi, qui troverai probabilmente le risposte che stavi cercando. Se non riesci a trovare le informazioni necessarie, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

 

D: Quali metodi di pagamento accetti?

R: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • American Express

  • JCB

  • Diner Club

  • Maestro

  • Paypal

 

Se hai bisogno di pagare un ordine internazionale tramite bonifico bancario, contattaci per informazioni bancarie. Non accettiamo assegni o ordini di denaro.


D: Dopo aver effettuato il mio ordine, come posso confermare che lo ha fatto?

A: Invieremo una mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito con i dettagli del tuo ordine.


D: Ho commesso un errore durante il check-out e ho bisogno di correggere l'indirizzo di spedizione. Cosa posso fare?

R: Se dovesse cambiarlo, contatta il nostro team di assistenza clienti per telefono. Se l'errore viene immediatamente notificato, è possibile che l'indirizzo venga modificato. Un altro modo è quello di raggiungerci a info@imagetoner.com


D: Che cosa succede se ricevo le cartucce e non funzionano correttamente? Qual è il processo di restituzione di un ordine difettoso?

R: Puoi restituire articoli difettosi fino a un anno dalla data di acquisto. Tutto quello che devi fare è inviare un'e-mail a info@imagetoner.com chiedendo un ritorno con il tuo numero d'ordine. Forniremo un RMA # e istruzioni per restituire gli articoli. Il nostro magazzino riceverà e ispezionerà il tuo ritorno, di solito entro 72 ore dalla ricezione. Le spese di spedizione di ritorno per gli articoli difettosi sono gratuiti.

È possibile esaminare la nostra politica di garanzia qui.


D: Qual è il modo migliore per contattarci?

R: Il modo più veloce per raggiungerci è inviare un'e-mail a info@imagetoner.com. Creeremo immediatamente un supporto, di solito riceverai in meno di due ore nei giorni lavorativi regolari.


D: Come posso controllare lo stato di consegna del mio pacchetto?

R: Al momento in cui il tuo ordine è imballato per la consegna, ti invieremo un'email all'indirizzo email fornito durante la verifica con le informazioni di tracciamento del tuo pacchetto. Puoi quindi visitare il sito web corretto della compagnia di navigazione per verificare lo stato della tua spedizione. Puoi anche visitare questo link per tenere traccia del tuo ordine se hai il tuo numero di ordinazione e l'email di checkout a portata di mano. Se hai perso il messaggio con le informazioni di ricerca, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@imagetoner.com


Q: È disponibile la spedizione gratuita?

R: Sì. Offriamo spedizione gratuita. Se hai bisogno di consegna rapida, offriamo la consegna secondo giorno e giorno dopo check-out.


D: Quando sarà spedito il mio ordine?

R: Gli ordini posti entro le 12:00 nei giorni lavorativi regolari vengono spediti solitamente lo stesso giorno lavorativo. Potete chiamarci o contattarci per assicurarvi che il tuo ordine scada lo stesso giorno, nel caso tu abbia bisogno di spedizione accelerata dopo le 12:00


Q: Quanto velocemente puoi consegnare un ordine?

R: Il tempo necessario per spedire il pacchetto dipende dal metodo e dalla posizione di consegna. I tempi di spedizione variano normalmente da 4-9 giorni lavorativi per la nostra opzione di spedizione economica. Se hai bisogno di accordi speciali, puoi contattarci con la tua richiesta.


D: Qual è il metodo di spedizione utilizzato per inviare il mio ordine internazionale?

R: Tutti i nostri ordini internazionali vengono inviati utilizzando la migliore società possibile (UPS, DPD, DHL o FEDEX). Ci vogliono da 4-9 giorni lavorativi per i vostri pacchetti per arrivare.


D: È sicuro il tuo sito?

R: Sì. Il nostro sito può proteggere le tue informazioni private utilizzando un certificato SSL. In genere, SSL è utilizzato per garantire transazioni con carta di credito, trasferimento dati e accesso.


D: Acquistate le cartucce vuote?

R: Non al momento.


D: Qual è la durata di conservazione delle cartucce toner compatibili?

R: Ogni cartuccia può essere conservata fino a 36 mesi.


D: Qual è il modo migliore per conservare le cartucce?

R: Le cartucce devono essere conservate a temperatura ambiente, tra 0 e 37 ° C, idealmente in un ambiente a bassa umidità. Assicurarsi di conservarli all'interno della scatola, il toner non deve essere esposto per più di 5 minuti alla luce artificiale o naturale per preservarne le qualità originali.


D: La maggior parte dei pacchetti vengono con il nero, magenta, giallo e ciano. Posso modificare i colori delle mie cartucce per ricevere più di uno?

R: No, ogni set di cartuccia è già assemblato. Se hai bisogno di un colore aggiuntivo, ti consigliamo di acquistare una cartuccia separata dal set.


D: Fornire conti di fatturazione per scuole, autorità locali ecc?

R: Non al momento, ma se vuoi stabilire un contratto di fornitori con noi, contattaci a all'indirizzo info@imagetoner.com